Трагедия подписок

Трагедия подписок

Полгода назад мы радикально улучшили интерфейс для Midjourney в нашем сервисе доступа к нейросетям, AiAcademy. Изменения действительно помогли, люди в тот же день стали больше пользоваться, на графике было видно. И с того же дня мы больше платим за API, а клиенты нам нет – подписка ж.

Результат – сразу живой минус по деньгам. Теоретически лояльность должна все окупить, но это и по прошествии времени никак не узнать, и узнавать уже не будем. А минус был очевиден.

Ок, скажете вы, надо численно проверять. А/Б-тесты не зря изобретены. Запустили б вы разные версии сайта для двух половин пользователей – все бы корректно померили б, все бы знали сейчас.

Другой пример тогда. Вчера в Мо обсуждали А/Б-тест, там точные числа есть. Объективно улучшили продукт. Условно говоря, кнопку отписки сделали удобнее. И работать она стала лучше, и результат соответствующий, отписываются чаще. И нет, никак напрямую, сокращением возвратов и т. п., это не компенсируется. И после теста мы теперь точно знаем, сколько это нам стоит. И что с этим знанием делать? Продукт-то лучше стал.

Эх.

#простомысли