МАГИЯ МЕРЧА, О КОТОРОЙ ВЫ НЕ ДОГАДЫВАЛИСЬ.
МАГИЯ МЕРЧА, О КОТОРОЙ ВЫ НЕ ДОГАДЫВАЛИСЬ.
Давай, но не проси взамен.
Мы воспринимаем мерч, как рекламу: я подарил тебе ручку с логотипом и этот лого будет каждый раз напоминать тебе обо мне.
Но в действительности это работает не совсем так.
Представьте ситуацию. Вы подарили кому-то ручку со своим логотипом. Он принял и сказал «спасибо».
Но, допустим, вам от него что-то потребовалось и вы решили напомнить ему: «Помнишь, я дарил тебе ручку с логотипом?». Вероятно, в ответ мы получим раздражение: «Да забирай ты свою ручку!».
Если бы речь шла просто о логотипе, то такой реакции бы не последовало. И чтобы разобраться в этом нам необходимо понять как работают наши эмоции и зачем они нужны? Природа создала эмоции задолго до слов. Эмоции - это базовый инструмент социального общения. Он есть у обезьян, китов, собак, лошадей, сурикатов и практически у всех стайных зверей.
Страх - сигнализирует окружающим об опасности. Гнев - об опасности, исходящей от этого индивида. Кротость и покорность - о готовности подчиняться, а печаль - о необходимости помощи.
Эмоции управляют и распределением благ. Мы испытываем благодарность - к тому, кто нам нам помог. Если мы не отплатили добром за добро - мы ощущаем вину. Продолжительный честный обмен перерастает в стратегическое партнёрство - дружбу. А если кто-то повёл себя несправедливо по отношению к нам или другим - мы испытываем злость. Так при помощи эмоций мы маркируем каждого члена сообщества на предмет надёжности инвестиций: если я поделюсь с ним едой - насколько вероятно, что в следующий раз он поделится и со мной. Понимание справедливости заложено в нашем рудиментарном мышлении. При чём мы интуитивно ощущаем не только сам факт помощи, но и её размер.
Но в нашем рептильном мышлении нет ни понятия денег, ни, тем более мерча. Любой подарок ручки с логотипом наша лимбическая система рассматривает, как внутриплеменной обмен благами.
Когда вы дарите ручку с логотипом - у вашего покупателя сработает режим благодарности. Он будет воспринимать вас, как потенциально заслуживающего доверия. И мячик на его стороне. Теперь он должен ответить взаимностью. При следующей встрече он будет рассматривать покупку у вас, как следующий шаг доверительных отношений. Но только при условии, что вы не потребуете от него никаких обязательств. В противном случае его мозг сигнализирует ему о манипуляции и все отношения будут расторгнуты. Вы окажетесь в зоне неблагонадежных. Но если ваш подарок без обязательств, то покупатель будет чувствовать себя должником.
Так что не стоит недооценивать ручку с логотипом. Помните! Она ваш первый шаг к налаживанию долгосрочных отношений.
Как говорил герой Хемфри Богарта в Касабланке:
«Луи, думаю, это начало прекрасной дружбы!».
Давай, но не проси взамен.
Мы воспринимаем мерч, как рекламу: я подарил тебе ручку с логотипом и этот лого будет каждый раз напоминать тебе обо мне.
Но в действительности это работает не совсем так.
Представьте ситуацию. Вы подарили кому-то ручку со своим логотипом. Он принял и сказал «спасибо».
Но, допустим, вам от него что-то потребовалось и вы решили напомнить ему: «Помнишь, я дарил тебе ручку с логотипом?». Вероятно, в ответ мы получим раздражение: «Да забирай ты свою ручку!».
Если бы речь шла просто о логотипе, то такой реакции бы не последовало. И чтобы разобраться в этом нам необходимо понять как работают наши эмоции и зачем они нужны? Природа создала эмоции задолго до слов. Эмоции - это базовый инструмент социального общения. Он есть у обезьян, китов, собак, лошадей, сурикатов и практически у всех стайных зверей.
Страх - сигнализирует окружающим об опасности. Гнев - об опасности, исходящей от этого индивида. Кротость и покорность - о готовности подчиняться, а печаль - о необходимости помощи.
Эмоции управляют и распределением благ. Мы испытываем благодарность - к тому, кто нам нам помог. Если мы не отплатили добром за добро - мы ощущаем вину. Продолжительный честный обмен перерастает в стратегическое партнёрство - дружбу. А если кто-то повёл себя несправедливо по отношению к нам или другим - мы испытываем злость. Так при помощи эмоций мы маркируем каждого члена сообщества на предмет надёжности инвестиций: если я поделюсь с ним едой - насколько вероятно, что в следующий раз он поделится и со мной. Понимание справедливости заложено в нашем рудиментарном мышлении. При чём мы интуитивно ощущаем не только сам факт помощи, но и её размер.
Но в нашем рептильном мышлении нет ни понятия денег, ни, тем более мерча. Любой подарок ручки с логотипом наша лимбическая система рассматривает, как внутриплеменной обмен благами.
Когда вы дарите ручку с логотипом - у вашего покупателя сработает режим благодарности. Он будет воспринимать вас, как потенциально заслуживающего доверия. И мячик на его стороне. Теперь он должен ответить взаимностью. При следующей встрече он будет рассматривать покупку у вас, как следующий шаг доверительных отношений. Но только при условии, что вы не потребуете от него никаких обязательств. В противном случае его мозг сигнализирует ему о манипуляции и все отношения будут расторгнуты. Вы окажетесь в зоне неблагонадежных. Но если ваш подарок без обязательств, то покупатель будет чувствовать себя должником.
Так что не стоит недооценивать ручку с логотипом. Помните! Она ваш первый шаг к налаживанию долгосрочных отношений.
Как говорил герой Хемфри Богарта в Касабланке:
«Луи, думаю, это начало прекрасной дружбы!».