Как изменится рынок SaaS с развитием AI в 2026 году?

Аскар Рахимбердиев, основатель МойСклад пишет:

—
Что думают умные люди про будущее SaaS: https://sequoiacap.com/article/services-the-new-software/

Если кратко, то в классическом виде SaaS закончится. В мире AI платить будут не за фичи (intelligence), а за выполненную работу (judgement). Фичи становится все дешевле копировать, экспертизу на основе бигдаты скопировать сложнее.

Хороший ориентир для такой миграции — это функции, которые сейчас часто аутсорсят. Бизнес готов передать их ИИ. Например, Quickbooks и Xero в текущем виде скорее всего исчезнут, из заменят AI-бухгалтеры (мне в свое время пришлось поработать с бухгалтериями на аутсорсе, тезис про то что LLM галлюцинируют, а вот люди надежны — полный булшит).

Классическим SaaS-ам сейчас не очень хорошо, оплата за user seats, которая до сих пор генерила выручку, с появлением полноценных агентов начинает сокращаться. Но кто-то адаптируется, например наш старый знакомый Zendesk чарджит $1.5 за решенный AI-агентом тикет. Fin (бывший Intercom) 99 центов за один обработанный чат.

В общем, после примерно 15 лет стабильности впереди полное изменение рынка, возможно более радикальное, чем в конце 90-х с появлением интернета.
—

Оригинал