Лучшая программа лояльности

Лучшая программа лояльности

Кешбэк на носки по понедельникам 1.5%, на кафе по вторникам – 2%, на такси по средам – 5%! Приложения банков выглядят как новогодние елки, бонусы прилетают и слева, и справа, только успевай подбирать. Но огромная дыра во всех программа лояльности – аренда жилья. У многих людей это самый большой расход, с него хотелось бы получать кешбэк в первую очередь – а, увы, ничего нет.

Американский #стартапдня Bilt исправил это досадное недоразумение. Он придумал кешбэк за аренду. Клиент заводит карту Bilt, платит с неё стартапу, тот принимает деньги и банковским переводом отправляет домовладельцу. На его стороне ничего не меняется, а у арендатора в приложении появлялись бонусы – порядка процента от платежа, десятка или сотня долларов в месяц за здорово живешь.

Монетизация Bilt шла с трех сторон. Арендодатели платили копеечку за подключение их дома. Стартап рассказывал, что ради кешбэка арендаторы лучше соблюдают график платежей и реже съезжают – никто не хочет терять страйки и повышенные проценты из-за дня просрочки. Кроме того, бонусы конвертировались в программы других сетей. Те платили за привлечение новых клиентов или, по крайней мере, позволяли меньше тратить на выплаты.

А ещё в экономике важную роль играл опорный банк – Wells Fargo, на базе которого были выпущены все карты. Bilt как-то удачно договорился, и партнер сидел в убытках якобы аж по 10 миллионов долларов в месяц — даже для крупного американского банка неприятно. В начале года он взбунтовался, разорвал соглашение, кешбэк закончился. Bilt прямо сейчас срочно переподключает клиентов на другие условия в другом банке, но это будет уже новая сказка. Пользователи в целом воспринимают перезапуск как смерть привычного сервиса.

https://www.biltrewards.com/

#сша #fintech #мегараунд